包括Kindle设备、Kindle电子书、亚马逊帐户问题等。
已有Kindle Paperwhite第二代?软件更新
已有Kindle Paperwhite第一代?软件更新
已有7英寸Kindle Fire HD?软件更新
更新软件后,请将设备注册至您的亚马逊Z.cn帐户。注册后:
购买前,建议您先设置〖一键下单〗付款方式,便于今后在设备上直接购买Kindle内容。如果您支付时选择国内银行卡网银,或支付宝、财付通等第三方帐户,您需转到电脑上完成支付。
更多设置和使用说明,请参见“Kindle视频演示”。
只有亚马逊Z.cn销售的和授权经销商出售的Kindle设备,可以享受我们的有限保证服务。详情参见“Kindle有限保证服务”。
如果您的Kindle设备是从其他亚马逊网站购买,您可以享受对应网站提供的有限保证服务。请联系出售该设备的卖家,或售出该设备的其他亚马逊网站的Kindle客服(服务语言为购买国家/地区的当地语言或英文)。
欢迎观看"Kindle视频演示",手把手教您设置新Kindle。
如果想阅读已购买的Kindle电子书:
您也可以访问亚马逊Z.cn【管理我的Kindle】 ,从您的Kindle图书馆发送想阅读的Kindle电子书。
亚马逊Z.cn现在出售的Kindle设备有:
亚马逊销售的Kindle设备或配件:
Kindle设备:自购买之日起,如商品及包装保持完好且配件齐全,15天内可申请退货、30天内可申请换货。
Kindle配件:自购买之日起,如商品及包装保持亚马逊出售时原状,15天内可申请退货、30天内可申请换货。注:不适用于入驻卖家商品(由卖家销售和配送)。
如需申请,点击这里。
授权经销商出售的Kindle设备或配件:
如需退货,请直接联系经销商,我们不予受理。
如有Kindle设备的质保问题,请直接联系我们。我们不受理经销商出售的Kindle配件换货。
您通过其他渠道购买的Kindle设备或配件,我们无法为您办理退换货。
详情参见:Kindle退换货政策
Kindle Paperwhite使用的是电子墨水屏,而电子书翻页时闪屏(即页面刷新)是电子墨水屏的正常现象。
Kindle Paperwhite默认关闭“页面刷新”功能。关闭该功能通常可降低页面刷新频率(尤其是第二代产品闪屏频率大大降低,每翻14页刷新一次),但无法彻底消除翻页刷新这一现象。
如果该功能为开启状态,您也可以手动将其关闭:在主页上(或者在阅读期间,先点击屏幕上方以弹出工具栏),点击屏幕右上角的【菜单】图标->【设置】->【阅读选项】,然后将【页面刷新】设为【已关闭】。
另外,如果您长时间使用Kindle Paperwhite,或者设备温度过高(例如屏幕温度超过0至37摄氏度范围,或者短时间内升级、传输大量文件或充电造成设备温度升高),又或者翻看电 子书中图片时,即使关闭页面刷新功能,翻页时仍会闪屏。以上由电子墨水屏的特质决定,均为正常现象。
请参见下表,了解不同Kindle设备的电池续航时间和充电时间。实际的电池续航时间会因设备设置、使用情况和其他因素(如浏览网页、下载内容)等而有所变化。
设备 | 电池续航时间 | 充电时间 |
---|---|---|
Kindle Paperwhite电子书阅读器 | 如果每天阅读半个小时,在无线连接关闭的情况下,即使将阅读灯的亮度设置为"10",一次充电也可持续工作高达八周。 | 用随Kindle设备提供的USB连接线插入电脑,4小时左右即可充满。 |
Kindle Fire HD平板电脑 | 11小时的电池续航时间,支持您网上冲浪、观看视频、阅读电子书或欣赏音乐。 |
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将Kindle设备注册至您的亚马逊Z.cn帐户后,您才能在Kindle设备上购买和浏览Kindle电子书等数字内容,以及下载使用您帐户下保存的所有数字内容。
您无法用Amazon.com的帐户登录我们的网站。您需要在Amazon.cn上创建新帐户或使用不同的帐户(如果帐户相同,应修改密码加以区 分),才能在我们的Kindle商店购买电子书。您也无法将其他亚马逊站点(如Amazon.com)帐户下的内容转移到您的Amazon.cn帐户下继 续使用,反之亦不可。
〖一键下单〗是购买Kindle电子书最便捷的付款方式。您可以购买Kindle电子书支付卡或 其他礼品卡为帐户充值,然后选择【一键下单】直接付款;或者添加招行信用卡、中银信用卡、银联信用卡(包括银联和Visa/Master /American Express/JCB合作的双标卡)或其他带Visa/Master/American Express/JCB标志的国际信用卡,即可设置〖一键下单〗付款方式。
使用"一键信用卡支付"可以直接付款,不用跳转到第三方支付平台。
【立即购买】支持:(1) 一键信用卡支付;(2) Kindle电子书支付卡/其他礼品卡;(3) 支付宝或财付通帐户;(4) 网上银行支付。(不支持货到付款)
目前不支持一次下单购买多本Kindle电子书,即无法使用"购物车"方式结算。您购买一本Kindle电子书,便生成一个数字内容订单,需单独付款。我们推荐使用〖一键下单〗付款方式,一旦设置成功,每次购买只需一步。
可能是由以下原因造成:
已购买的Kindle电子书没有下载次数的限制,但会限制同一帐户下注册的、可同时阅读该书的设备数量(通常最多6个)。另外,部分出版社会自行限定可同时阅读的设备数。
如果您所购的电子书下载使用的阅读设备数已达到限额,可尝试先从不常用的设备上删除该内容,然后再将内容发送到指定设备上阅读。
非邮箱注册的老用户,需要将用户名修改为邮箱形式,以邮箱形式才能在Kindle设备或阅读软件中注册。
您可进入【我的帐户】 -【帐户设置】-【修改姓名、电子邮件地址/用户名、密码】,点击【电子邮件地址】后面的【编辑】,无邮箱的老用户请添加邮箱,有邮箱的老用户请更改为其 他电子邮箱,并在下次登录时直接使用新邮箱登录。修改完毕后,以新邮箱注册Kindle阅读软件即可。请注意:修改为电子邮箱形式的用户名后,不能再次改 回非邮箱地址形式的注册用户名。
如果未收到Kindle电子书,请先进入【管理我的Kindle】,查看该书是否出现在您的Kindle图书馆中。如果未出现,请进入【我的订单】,确认您已完成该电子书订单的支付;如未支付,请尽快付款或重新下单购买。如果已出现在Kindle图书馆中,请点击书后的【能做什么】,选择您所用的Kindle设备或阅读软件,重新发送。
如果仍未收到电子书,请先确认所用的Kindle设备或装有Kindle阅读软件的移动设备已连接无线网络,并且已注册至购书时所用的亚马逊 Z.cn帐户。然后,在设备主页或【设置】菜单上点击【同步】选项, 待同步完成后查看该电子书是否显示。如果显示,点击该书下载。请在下载期间确保无线连接稳定。